Diritto di Recesso e Rimborso

1. Riferimento Normativo

La presente informativa e' redatta in conformita' al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), articoli 52-58, che disciplina il diritto di recesso del consumatore nei contratti a distanza.

I corsi erogati da 123DatorediLavoro sono qualificati come servizi ai sensi dell'Art. 45, comma 1, lettera l) del Codice del Consumo (formazione online in modalita' e-learning).

2. Diritto di Recesso (Art. 52 D.Lgs. 206/2005)

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di iscrizione al corso (conclusione del contratto a distanza).

Per i contratti aventi ad oggetto la prestazione di servizi, il termine di 14 giorni decorre dal giorno della conclusione del contratto (data di pagamento e iscrizione confermata), come previsto dall'Art. 52, comma 2, lettera a).

3. Esclusioni dal Diritto di Recesso (Art. 59 D.Lgs. 206/2005)

Ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Servizi gia' eseguiti integralmente con espresso accordo del consumatore e con accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista.
• Fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale (Art. 59, comma 1, lettera p), se l'esecuzione e' iniziata con espresso consenso del consumatore.

In pratica: se il corsista ha gia' iniziato la fruizione del corso (visualizzazione moduli video, accesso ai materiali didattici, esecuzione quiz) prestando esplicito consenso all'avvio immediato del servizio, il diritto di recesso decade per la parte di servizio gia' usufruita.

4. Procedura per Esercitare il Recesso

Il consumatore puo' esercitare il diritto di recesso tramite:

• Email: comunicazione inviata a info@123datoredilavoro.com
• PEC: tramite l'indirizzo di posta elettronica certificata reperibile nei Termini di Servizio
• Modulo di recesso: compilando il modulo standard previsto dall'Allegato I, parte B del D.Lgs. 206/2005 (anteprima sotto)

La comunicazione di recesso deve contenere: nome e cognome, indirizzo, codice ordine/iscrizione, data di iscrizione, dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto.

5. Modulo di Recesso Standard (Anteprima)

6. Tempi e Modalita' del Rimborso (Art. 56 D.Lgs. 206/2005)

Una volta ricevuta valida comunicazione di recesso, 123DatorediLavoro provvedera' al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamentoimpiegato per la transazione originaria (es. carta di credito tramite Stripe), salvo espressa volonta' diversa del consumatore. Nessuna spesa di restituzione e' addebitata al consumatore.

Nel caso in cui il consumatore abbia gia' fruito parzialmente del servizio prestando consenso all'avvio anticipato (Art. 57), il rimborso sara' proporzionale alla parte di servizio non usufruita, calcolata sui moduli/ore di corso effettivamente non erogati.

7. Reclami e Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie, il consumatore puo' rivolgersi a:

• Servizio clienti 123DatorediLavoro: info@123datoredilavoro.com
• Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr
• Camera di Commercio competente per territorio (procedura di mediazione)
• Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette